私、実はPR(Public Relation)活動が大好きなんです。マイクロソフト時代は、上司に「あなたの顧客はメディアだ」と刷り込まれてきたこともあります。ですから、それなりに頑張ってきました。その結果、いまだにメディア関係の方とのリレーションシップを維持しております。
今回は、SNSから生成AIでのPRの変容について記載してみたいと思います。マスメディア、ソーシャルメディア、AIへの情報伝達モデルの変化は、ブランドや購買行動だけなく、PRに大きな影響を与えています。
ソーシャルメディアの時代のPRでは、発信者（1）から熱心なフォロワーやインフルエンサー（Few）へ届き、共感や話題化を通じてマス（Many）へ拡散する。その過程で生まれる「いいね」「リツイート／シェア」「コメント」といったエンゲージメントが、PRにおける成功指標として不可欠な役割を果たしてきました。
これを私は、1:Few:Many:Engagementと呼んでいます。それ以前は、PRは1:Few:Manyと言われていました。ベンダー→メディア→多数の読者という構造です。
私は連載や寄稿をかなりやってきてますが、シェアされた記事の影響力をいつも感じています。読み手が一気に増えます。その結果、Engagementを後ろにひっつけたのです。Engagementがなければ、たとえ天下の日経新聞に取り上げてもらっても、ほとんど効果は見られない感覚です。
この1:Few:Many:Engagementの共感による拡散構造は、現在もブランド認知やコミュニティ形成において重要であり、今後も失われることはありません。
しかし、情報探索の主役が「SNSのタイムライン」や「検索エンジンのリンク一覧」から「生成AIの回答（AI Overview / Perplexity / ChatGPTなど）」へとシフトしたことで、PRの果たすべき役割にもう一つの決定的な軸が加わりました。それは、GEO対策です。
なぜ2次情報としてのアウトカムが生命線なのか
生成AIの対策であるGEOにおいて、AIはWeb上の情報を統合してユーザーに「直接の答え」を提供します。この環境下で自社が選ばれるためには、自社サイトの一次発信だけでなく、「第三者メディアや権威ある情報源にどう語られているか（2次情報）」が極めて重要になります。 １次情報はAI検索による引用、２次情報はAIチャットによる推奨の元になります。
AIはハルシネーションを避けるため、自社都合の宣伝ページよりも、信頼できる報道機関や業界専門メディアが検証・報道した「2次情報」を優先的に学習・引用します。
ユーザーがリンク先をクリックせずにAIの回答内で意思決定を完結させる動きが強まっています。そのため、PRのアウトカムは単なる「PV数」や「記事露出数」にとどまらず、「AIが参照する信頼のソースとして学習データに組み込まれ、回答内で推奨・言及されること」へと進化しています。
PRチャンスです！しかし、多くのPRの関係者は気づいていませんが。
データが証明する言及・権威性の影響力
AI検索における露出とWeb上のオーソリティの相関関係については、すでに具体的な調査データが示されています。 Googleでいう、E-E-A-Tです。
約75,000ブランドを対象としたAI Overviewsの大規模調査によると、AIの回答内でブランドが言及される要因として最も強い相関を示したのは「Web上でのブランド言及数（相関係数 0.664）」でした。続く要素としてもブランド名を含むアンカーテキスト（0.527）、参照ドメイン数（0.465）が挙げられており、ネット上で第三者に言及されている実績がAIの判断を大きく左右しています。
Ahrefs等のデータ分析では、独自の調査レポートやファクトを公表している企業は、一般的なコンテンツに比べてAI検索での引用率が約3倍高いと報告されています。独自のファクトを持つことでメディアにニュースとして取り上げられやすくなり、その「良質な2次情報」をAIが回答の裏付けとして継続的に利用する好循環が生まれます。
これからのPRが目指すべき世界
ソーシャルメディアにおけるPRが「瞬間的な共感と熱量を生み出すアプローチ」だとすれば、AI時代のPRは「AIが知識として蓄積し続ける信頼のストック資産を築くアプローチ」です。
このためには、次のようなことを意識して、PR活動を邁進していくのです。
- 独自の調査データ、専門知、社会課題に対する見解など、メディアが報じたくなるファクトを用意する
- 権威ある業界メディアや報道機関での客観的な露出・言及を獲得する
- 蓄積された良質な言及データを通じ、AIがユーザーへ回答する際の「定番の選択肢」として選ばれ続ける
バズを狙うSNS発信を続けながら、AIが社会の知恵袋として参照する「良質な2次情報の基盤」をメディアリレーションズを通じて編み上げていくこと。これこそが、これからのPRパーソンに求められる新たな戦略的役割です。