調査｜CRM担当者のCRMツール利用に関する実態調査
✓ この資料でわかること
- 導入されているCRMランキング、第1位「Salesforce Marketing Cloud」（49.5%）
- ツール導入により得られた成果として、約半数が「顧客情報の一元管理」と回答
- ツール運用における費用について、74.3%が「高い」と実感
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