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**リサピー導入以前の情報発信における課題があれば教えてください。**
そもそも弊社には広報の機能がなかったんです。採用広報くらいの役割を持っているものしかなかったため、プレスリリースもいわゆるフォーマットに沿って作成する程度で、戦略的な作成の仕方ができていなかったことが課題としてありました。
**それまではどんな情報を、どのくらいの頻度で発信していましたか？**
特に定期的に配信していくといった決まりもなく、トピックスにしやすいコンテンツができたタイミングでプレスリリースを配信するといった流れで発信していたためノウハウも何もない状況でした。
**「リサピー」を導入した理由を教えてください。**
メーカーさんや卸さんが取り扱う商材をどうやって仕入れるのかが、事業のいろいろな要素を創っていく上で一番の課題でした。これまで他の事業では、メーカーさんのアカウントは持っていたものの、フードロスをテーマにした時に、先方が捨ててしまうような在庫をどこに対して声をかければ獲得できるのかということが、全くわからない状況でした。それを考えた時に、ある程度こういうテーマ・サービスでビジネスを立ち上げ、テーマに沿ったメーカーさんや、卸さんとの取り引きをつくっていくにあたって、メディアさんに掲載いただくことで、我々が目指しているビジネスやビジネスを通じて実現したい社会といったメッセージを発信していった方が、メーカーさんや卸さんから共感を得られやすいのかと考えました。そこで、リサピーをというよりは、PRに強い企業と組んで取り組んでいこうというのがベースにありました。そんなタイミングで、石川社長からリサピーの紹介があって。調査自体をコンテンツとして発信していくという手法に対する気付きを得られ、やってみたいとスタートしました。
**導入後の効果・成果・反響を教えてください。**
メディアさんからの取材については、過去ほとんどなかったものが、数件入ってきました。また、プレスリリースをみたメーカーさんや、卸さんからダイレクトにお問い合わせもいただくようになりました。さらに、Yahoo!ニュースに取り上げられたリリースに関しては、実際に、お取り引きを開始するかしないかといった段階のメーカーさんに対し、Yahoo!ニュースの掲載をお伝えしたところ、信用力・安心感を与えられてお取り引きまでたどり着けた事例もありました。ですので、反響という意味でも、商品の取り扱いという意味でも成果が出ており、一定の効果を実感しています。
**印象に残っているリサーチ結果はありますか？**
Yahoo!ニュースに掲載された経験が過去自社ではなかったので印象に残っています。あとは、記者発表をやったこともなく、記者発表自体もコンテンツとして発信する手法にも驚きました。また、年末に実施した「総括と展望」の形でメッセージを発信する手法も、初めての経験でしたが一定数反響があったので、この3つは印象に残っています。
**調査結果があることで事業推進された点があれば教えてください。**
これは明確でして、弊社でもクローズドな環境下でテストマーケティングを重ねてきましたが、サービス開始前の消費者さん・メーカーさん、卸さんから得られた声を参考にサービスの骨格は作りました。なぜこのようなサービスになっているのかの、いわゆる説得材料として、圧倒的にメーカーさんには刺さっています。こういう事実が見えたので、こういう立て付けにしていますだったり、こういう課題を感じていらっしゃるので、それを解決するためにこういうサービスにしていますといった具合に、裏付けデータがあることで、説得力が全く違うと実感しています。ですので、多くのメーカーさんから興味を持っていただいて、取り扱い商材が増えている背景には、調査結果があることが大いにあると捉えています。
**運用面｜企画や調査票設計のご提案の評価をお願いします。**
コミュニケーションをとりながら、ディスカッションしながら設計しているので、得たい調査結果を取得できて満足しています。また、調査の優先順位や、こちらの意向をお伝えした際にでも、柔軟にご対応いただけるので、不満はありません。
**デザイン面｜グラフやサマリーのデザインはいかがでしょうか？**
見やすくまとまっていると思います。今後、サイトにコンテンツとして掲載していく場合、サイト全体のトンマナと合わせたり、サイトの様子と合わせていくような改良を依頼する可能性はあるかもしれません。現時点ではないです。（笑）
**（リサピー導入前）他のアンケート調査サービスと比較しましたか？**
SUKUERUに関してはないです。インターネットリサーチについては、他社のサービスも知っていますが、メディアに取り上げていただくための設計ではなく、いわゆる普通のアンケート調査の形式なので、私たちが活用する目的が違うと思っています。ですので、SUKUERUにおけるリサーチとしては、リサピー以外比較対象にはなっていませんでした。
**ずばり、リサピーのいいところは？**
事実の裏付けになる点、そのままコンテンツ化できる点の2点です。他社の調査ですと、単純に調査しました、こんな結果になりました。で・・？といったものはたくさんあるなと。一方で、リサピーは、こういう取り上げられ方をしたいので、こういう設計にしていこうと戦略的に組み立てられるので、それを営業活動やコンテンツとして活用しようといった具合に、活用できる先を考えた設計になっているのが良いなと思います。実際に、今まで実施したリサピーは狙った通りの結果が出ているので、そこは良い点ですね。
**リサピーに今後期待すること、ご要望はありますか？**
SUKUERUの取り組みで、こういうメディアで取り上げられるためには、こういう設計にしようといったように、出口としてある程度狙って運用できるようになると良いなと思います。来月からは、メーカーさんや卸さんよりも、一般消費者向けにPRを強化したいと考えていますので、ネットメディアでは？TVでは？という風にターゲットとするメディアに取り上げられるための設計ができると、より効果を実感できるかなと思っています。
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